以前看到企業品牌廣告在央視和鳳凰衛視橫行的時候,不以為然。覺得真正有思想和創意的都是西方品牌,國內品牌隻會叫囂。叫囂導致的結果是知名度的提高,遠在偏僻小鎮的老太太都知道這是名牌,知道名牌不會上太大當,喫太多虧。在中國市場,消費者是弱勢的,所以各個企業拼命鼓起胳膊上的肌肉展示實力給老百姓。而國外的品牌再訴說自己的價值,傾訴一個有意境的世界,誘惑你和他有進一步的情感依賴關繫。在給聖像地板做三年品牌規劃的時候,突然間明白了。這個問題的背後其實有比較深的原因。
“看到碧綠潔淨的蔬菜,她想一定噴過農藥;看到菜場早上的生豬肉,她懷疑有沒有瘦肉精;看到超市貨架上的牛奶,她懷疑生產日期被提前打上了;咸蛋有蘇丹紅,多寶魚有毒,SKII有害物質超標 如果一個典型的中國家庭主婦總是懷疑一切,那麼她的臉上總會帶著一種標準的不可愛的表情”。這是FT中文版的一篇文章中的話,我憑記憶抄了出來。然後我在商店裡或者馬路上看到這些帶著標準的不可愛表情的中年婦女時,我感到一種深切的同情。我覺得我忽然理解她們了。
中國市場是個缺少誠信的市場,消費者在一種對未來的憧憬中努力奮鬥同時防止上人一當。歐典地板,一個國際品牌可以是假的;哈根達斯,一個優越生活的像征居然衛生條件在某地嚴重不合格。這樣的例子每年都有,消費者的無奈容易理解。所以大家最需要的,就是信任,就是品質,就是不做廠家和宣傳的傻瓜,就是要做一個精明的消費者。
品牌的概念,對國人太年輕。廠家,可是有老廠家。在國外,品牌可以存在百年以上,在中國,普遍意義上的品牌大多數隻有10幾年,老字號和軍工企業的大家伙不算。在國外,一個十幾年的企業可以擁有一個百年以上的品牌,品牌可以在市場被轉讓然後光大,在中國,大家喜歡自己建立。別人搞了一個牌子,自己也搞一個,然後就想著怎麼不惜代價把別人逼死然後自己變大,以淘寶和阿裡軟件為典型。即使在國外熱鬧非凡的互聯網世界充滿收購整合創造偉大企業的時候,國內互聯網市場仍然小農自耕,決不收購,一定要殺敵壹千,自損八百。因此,在國內市場,國人自己的牌子不值錢。 因為你可能出事,你可能無法為繼,你可能被人使壞,你可能自殘身體,你可能不擇手段,你可能鋌而走險,你可能殺雞取卵,你不會被人收購,你不會讓品牌永生,那麼消費者為什麼要相信你的品牌?
可是消費者沒有那麼聰明。她們或者他們沒有這樣的分析,但他們朦朦矓矓覺得不對。於是在中國市場,他們信任企業多於品牌。企業有實力很重要,他們不會死,隻會整死別人,自己的利益就有保證。企業有實力,政府會看著,不會亂作事,做亂事。企業有實力,跟著他總歸沒錯,反正也說不出道理,消費者缺乏獨立很久了,就是得依靠點什麼。
因此年輕而多變的品牌更需要強大企業的背書。我們就經常聽到的問題是:“這個牌子是哪個公司的?”“這是大公司的牌子嗎?”企業是品牌的背書,在實力感、信賴度、產品力和服務跟進上給與以強力支持。您現在閱讀的文章來自品牌幾何網站。
同時,品牌在現今復雜多變的世界和世界上少有的競爭激烈的市場生命周期太短了。
高科技類的品牌在全球生命周期變得短暫。就想奔騰處理器,昨天還是“給電腦一顆奔騰的心”,今天已經黃鶴一去不復返,如果Intel的企業品牌沒有著重,今天多年積累就付之東流。但Intel明白這個道理,Dell更明白,蘋果很清楚。在產品生命周期越來越短的今天,企業品牌起到連接不同產品品牌的“橋梁”作用,並通過避免單一品牌的溝通費用從而有效減少溝通成本。
企業品牌是對企業所有活動、遠景、個性、產品、定位的濃縮。企業品牌更多以社會公民的身份而非純粹的商品出售者的身份出現,因此具有與商業層面不同層面的意義。
企業品牌能幫助管理層聚焦遠景和價值觀,並為產品品牌的發展提供一個具有延展性和統一性的平臺,最終形成良好的“品牌體繫”,讓每個產品品牌都為企業品牌做有效貢獻。
企業品牌的強勢可以帶動產品的銷售和推廣,如果廣告預算減少了,豈不是讓經營者更有成就。
在中國,一個讓很多人混沌不清的市場,希望很大,失望也很大,陷阱很多,機會又很多。 所以你是時候好好想想了。西方的品牌理論建立在一個成熟市場和完整秩序的環境之下,在中國市場,需要不同的調整和本地洞察。在這個時候,策劃人是沒有用的,他們賣產品,上市產品,吸引眼球,可你的品牌不能一直喫偉哥。
企業品牌的實力有理性印像與感性印像兩部分構成:
1)理性印像主要涉及企業的表現是否優秀、是否擁有令人驕傲的歷史、是否擁有獨特的技術優勢、是否具備強大的國際背景、是否在行業內擁有話語權、是否擁有良好的政府關繫。 2)感性印像主要涉及企業在各類場合的品牌識別(顏色、聲音等)、是否具有獨特的價值感知、是否擁有強烈的精神感召力、企業是否抱有值得尊敬的態度等。
企業品牌實力最終體現在誠實、可靠和消費者關愛三方面。 |