每一個企業的成長伴隨著無數次危機。據有關數據顯示，一個企業每年至少要遭受1–2次大大小小危機。小的危機淺嘗輒止，大一點可能傷筋動骨，再大一點的危機也許讓企業元氣大傷，隻至破產瓦解。至於消費者投訴、毀約拆臺、停水斷電、截路改道之類的危機，在中國不論企業大小強弱，每年至少要經受10–20次。危機，就像細菌一樣，是企業與生俱來的伙伴，它會每天陪伴在身邊，令你寢食不安。
每一個企業都希望基業常青，可是數百年以來，無數個企業就是因為危機侵襲而猝然倒在路上。倒下的企業裡面有曾經的巨頭，也有無名小卒。 愛多、 科龍、太陽神 名單長得令人喘不過氣。我們似乎看到這樣一幅並不令人愉悅的畫面：在歷史的滾滾長河中，大大小小的企業前僕後繼，他們步履沉重而艱難，一面抵御危機一面前行，不時有企業被危機擊中，倒下
危機，真得如此可怕？
讓我們來看看另一幅圖畫： 波音公司，92歲； 強生公司，121歲； 寶潔公司，170歲 這些都是基業常青的優秀企業。自他們自成立之日起，都遇到了無數次危機。 寶潔公司成立20年後員工纔剛剛80人； 波音公司成立5年後負債累累，不得不生產家具求生； 強生公司1982年遭遇“泰諾”危機，損失近一億美元。為什麼這些企業在危機的打擊下沒有坍塌，反而愈打愈壯呢？
危機，也有解決之道麼？
答案是肯定的。
危機可以分為內部危機和外部危機。內部危機就像企業的疾病，預防最重要。隻要企業具備危機意識，立即著手開發具有防護作用的保健手段––在組織內部設立一種對危機進行監測的機制，並相應建立一套抵御危機的繫統，就能找到並治愈危機。
習慣上認為，內部危機的產生有一個從“準備期”到“爆發期”的變化過程。正所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，危機的發生都有預兆性的信號，如果企業管理人員有敏銳的洞察力，能根據日常收集到的各方面信息，對可能面臨的危機進行預測，及時做好預警工作，並采取有效的防範措施，完全可以避免危機的發生或使危機造成的損害和影響盡可能減少。
企業的外部危機不是由於企業自身經營管理不善造成的，而是由於難以預料的外部自然環境和需求環境的突變造成的。對於外部危機，通常是無法監測的，因此外部危機具有更大的破壞性和殺傷力。任何事物都有其兩面性，外部危機雖然可怕，但伴隨它而來的也有機遇，一次危機也許就是一次企業振興的契機。所謂的危機營銷便是指企業在面對外部危機時尋求和把握危機中的有利因素，采取特殊的營銷措施，以期最大限度地減少危機給企業造成的不良影響和損失。
商場風雲變幻，市場起起落落，企業生生死死。太多太多的企業，由弱變強，從小到大，成功往往有不同的方法；太多太多的企業，由強變弱，從生到死，失敗往往又有相似的軌跡。如果不在危機中成長，就隻能在危機中滅亡！ |
